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2015森达集团帮助客户成功升级服务新标准
时间:2015-11-08 09:54    点击数:
导读: 2015森达的环保公司服务理念:   尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

2015森达的环保公司服务理念:

  尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

售后服务:

  我们恪守“服务是产品质量的延伸”信条,不遗余力地增进服务工作质量。维修工程师持证上岗,并确保为客户提供专业、安全、可靠的技术支持及产品售后服务保障。

  技术咨询:解答客户在售前售中售后对设备使用及性能提出的任何问题。通过电话指导或专业技术人员到客户现场指导并解决问题;当好客户的技术顾问。

  客户培训:为保证设备得到正确的使用并运行良好,保养及时,森达公司将严格培训用户提名的操作员工及维修员工,培训分为两种方式,现场培训和集中培训。现场培训主要是施工过程中进行,由我公司技术工程师结合实际情况,对设备的使用和维护进行详细的讲解,达到客户相关人员能够自主使用和维护设备的目标,远程外地的客户电话进行沟通指导,并随时解答用户操作中遇到的任何问题!

主要培训内容包括:

  设备使用:培训内容--工作原理、设备构造、设备配置;

       培训对象--操作员工;

  设备维护:培训内容--安全使用、日常养护与简易故障诊断、排除;

       培训对象--维修员工;

  达标标准:操作员工--能够独立、正确、熟练地使用设备;

       维修员工--能够独立完成设备养护及简易故障的诊断与排除工作。

  售后服务:客户在设备使用中出现问题无法自行解决后致电我公司,我公司将在24小时内进行答复并告之解决方案。如因地域或一些非人为因素一个工作日内不能解决的。可与客户另行商定解决日期解决方法等。

  保修内:除特别提示外,森达公司对终端用户承诺不少于12个月的保修期。保修期内,凡属于设计或制造原因造成的零部件损坏,我公司予以免费更换(易损易耗件除外)。

  保修外:对所售产品提供终身维修服务。长期保证设备的零配件及易损易耗品以优惠价格供应。

  森达环保希望能够为客户提供更加优质的产品和卓越的服务;森达环保希望致力于除尘环保行业的和谐发展、共同进步和持久繁荣,为环保事业的进步作出我们最大的贡献!

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